Commercial Renewal Supervisor (Work from Home) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Contactpoint360 sebagai Commercial Renewal Supervisor dan pimpin tim Renewal Specialist yang berkinerja tinggi dalam mendorong retensi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan. Peran ini work from home dengan basis di Bali, Indonesia, menawarkan fleksibilitas untuk mengelola tim dari mana saja.

Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memotivasi tim, mengembangkan strategi retensi pelanggan, serta memastikan pencapaian target perusahaan. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace, Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan dukungan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memotivasi tim Renewal Specialist untuk mencapai target retensi pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan dukungan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melaporkan kinerja tim dan pencapaian target kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti tren industri dan mengadaptasi strategi retensi pelanggan sesuai kebutuhan pasar.
• Memastikan semua proses dan prosedur tim berjalan sesuai dengan standar operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Commercial Renewal Supervisor atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pemahaman mendalam tentang strategi retensi pelanggan dan manajemen tim.
• Pengalaman menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Pengalaman bekerja di industri teknologi atau layanan digital adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat lanjut (minimal Intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait