Customer Relations Associate - Bali

Bergabunglah dengan YUME MOTORS CORPORATION, dealer mobil Honda terkemuka di bawah naungan Borromeo Motoring Group, sebagai Customer Relations Associate di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk bergabung dengan tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Di YUME MOTORS CORPORATION, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman membeli yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan Salesforce, Anda akan mendapatkan akses ke informasi pelanggan yang lengkap dan terbaru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem SAP dan Salesforce untuk mengakses dan memperbarui informasi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang interaksi pelanggan dan umpan balik.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri otomotif atau yang sejenis.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan (misalnya: Certified Customer Service Professional (CCSP)) adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem SAP dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang yang relevan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Mempunyai SIM A dan kendaraan pribadi untuk mendukung perjalanan bisnis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait